Cadenas equivalentes

Tanto hablar de negocios yanquis se me ocurrió hacer un listado de empresas norteamericanas más importantes y sus equivalentes criollos. Algunas ya existen aquí, por lo que serían sus competidores (si es que dejaron alguno vivo).

Librería y artículos para oficina
Estados Unidos: Staples *
Argentina:Koruya

Comidas rápidas
Estados Unidos: McDonald´s *
Argentina: Mostaza

Cafeterías
Estados Unidos: Starbucks *
Argentina: Havanna

Librerías
Estados Unidos: Barnes and Noble y Borders
Argentina: Yenny/El Ateneo y Cúspide

Pizzerías
Estados Unidos: Pizza Hut
Argentina: Romario

Heladerías
Estados Unidos: Häagen-Dazs *
Argentina: Freddo

Alquiler de películas
Estados Unidos: Blockbuster *
Argentina: ¿La Mirage?

Disquerías
Estados Unidos: Virgin Megastore
Argentina: Musimundo

Supermercados
Estados Unidos: Wallmart *
Argentina: Coto

Gasolineras
Estados Unidos: Exxon *
Argentina: YPF

Este listado no tiene ninguna relevancia estadística, es meramente representativo. Las empresas con un * tienen algún tipo de representación en Argentina. Se aceptan correcciones y/o contribuciones.

Abre el primer local de Staples en el país

No es la intención de este blog andar registrando las inversiones extranjeras directas en el país, menos aún las de Estados Unidos. Amplío el aviso de no afiliación al Departamento de Comercio de los Estados Unidos o la embajada de ése pais en Argentina.

Lo cierto es que por un anuncio en Facebook, me enteré que Staples abrió su primer local en Argentina. Le tengo un cierto aprecio a esa companía puesto que era lo mejor en la ciudad donde estuve viviendo este verano en materia de compras tecnológicas (ni que hablar de artículos para oficina, que allá no necesitabamos). Ahí me compré mi primer pendrive y varios amigos se compraron su primera laptop. Ni que hablar que su eslógan that was easy (traducido acá como más simple) se convirtió en una muletilla bastante repetida entre nosotros.

Staples ya tenía presencia en la región a partir de la compra en el 2004 de Officenet, una empresa online argentina dedicada a la venta de productos para oficina. Ahora tiene su primer local en América Latina en la esquina de Santa Fe y Pueyrredon, con 16 empleados y una inversión de 1.500.000 dólares. Prometen 20 locales más en 3 años.

Infobae Profesional

Quizás lo más impactante sea la forma en que llegaron: publicidad no tradicional en la vía pública (particularmente, cerca del local) y en Internet, a través de anuncios en redes sociales y hasta la puesta en marcha de un blog-club de fans de Staples.

Probablemente esta sea la razón por la cual Koruya, su principal competidor, decidió tomar la misma estrategia, pero a la inversa, y lanzar su portal de venta de productos de librería online.

Más info:
Blog de Officenet
Grupo en Facebook
Infobae Profesional
Imagenes en Flickr

Llegan dos grandes de internet a la Argentina

Ayer fue la inauguración oficial del tercer centro de desarrollo mundial de Google (después del de Estados Unidos y el de Irlanda) en Argentina. Si bien la empresa ya estaba presente en el país a través de una oficina de ventas, ahora se han mudado a un gran piso de uno de los docks del lujoso barrio de Puerto Madero. Sus instalaciones poco tienen que envidiarle a las del resto del mundo.

Para su apertura, estuvo la presidenta Cristina Kirchner que hizo gala de su usual ignorancia cuando se tocan temas que escapan a su conocimiento. En su breve discurso, se lamentó que no hubiera existido Google (supongo que lo toma como sinónimo de Internet) durante la oscura década de los setenta en Argentina. Conociendo el manejo de la fuerte censura que ejercía la dictadura sobre todo medio de difusión, probablemente la situación habría sido parecida a la de China, cuyo acceso a internet se encuentra controlado y regulado por las autoridades comunistas. Siguió hablando del efecto «rock & roll» (supongo que cool habría sido demasiado informal) y hasta nombró a Bill Gates como la persona más rica del mundo, gracias a su conocimiento y no a la colonización económica. Acá cometió tres errores. El primero y más obvio fue nombrar al presidente de la companía que compite directamente con Google, en la inauguración de las oficinas de Google. El segundo es que Bill Gates ya no es la persona más rica del mundo, es Carlos Slim, dueño de un importante conglomerado de telecomunicaciones de América, y muy cercano al gobierno de los Kirchner. Finalmente, y quizás sea el más sutil para quien no conoce, Microsoft no se hizo hegemónica únicamente por sus buenos productos. La empresa ejerce un fuerte lobby en gobiernos y organizaciones internacionales para la aplicación y el fomento de sus productos, y batalla contra el software libre.

El otro gigante en internet que acaba de abrir sus oficinas en Buenos Aires (aunque un tanto más modestas y en el barrio de Palermo) es MySpace, del conglomerado News Corp. Prometen concentrar todas sus operaciones de América Latina en estas oficinas que por ahora cuentan con 20 empleados locales. Para festejar su llegada, ya anunciaron su primer Secret Show en el país con nada más ni nada menos que la banda más importante del país en este momento: Babasónicos. El show será este martes 10 de junio en un lugar a definir. El recital está patrocinado por Motorola y Personal. Para asistir, visita www.myspace.com/secretshowsar.

Por otro lado, MSN Argentina que lanzó recientemente su plataforma de videos para América Latina, se encuentran promocionando un Meet and Greet con la banda local Catupecu Machu.

Starbucks, finalmente

Esta foto la saqué en el Aeropuerto Internacional de Ciudad de Mexico en 2006. Pero los vasos son iguales.Hoy pude ir a Starbucks, finalmente. Caí cerca de las 20 horas y tuve que tragarme media hora de cola. La vestimenta de la gente era como para salir. Parece que ahora hay previa de la previa, y se hace en Starbucks. En la cola se oían algunos comentarios negativos, en especial de gente que caía invitada por un tercero, por tener que esperar tanto para comprar un café. De hecho dos personas diferentes vinieron a preguntarnos el porqué de la cola. Y ambos lo hicieron de una manera en que sutilmente te hacían quedar como un pelotudo: «¿Toda esta cola para comprar un café?» preguntaban con un dejo de ironía.

Pensé que Starbucks achicaría el tamaño de los vasos para el consumo local, me sorprendió que no lo hiciera. Los precios son altos, sí. Pero también son grandes las cantidades. Entonces, ¿es caro? No. Es que si vas a cualquier bar medianamente bueno, un cortado en jarrito (por poner un ejemplo) ronda los $5. Y te traerá menos de 100 ML. Un latte alto (irónicamente, el tamaño más chico de café) en Starbucks trae 300 ML y cuesta unos $8. Por ende, en comparación, resulta más barato. Ni que hablar de combinaciones, como la que yo me pedí. Un Mocca (café, leche, crema y chocolate negro) alto sale $9,75 y un White Mocca (lo mismo, pero con chocolate negro) sale $11. En el bar de la esquina, un capuchino italiano (café con leche, crema, canela y cacao) cuesta $10 y trae menos cantidad. Claro que al compararlo con los precios del mismo café en una sucursal de California, por ejemplo, flaquea. Mis Mocca los pagaba a U$D 2,50 ($7,50).

Lo que creo que quizás sea un desacierto es que no hayan hecho un tamaño menor. El argentino promedio no está acostumbrado a semejante cantidad de café, y muchas veces lo deja. Por ende, algo más chico podría costar menos y ser un buen producto. Lo más accesible del local es el expresso chico (equivalente de un jarrito) que cuesta $5,50.

Lo que sí considero caro es la comida. $6 por un muffin, $2 por una medialuna y así con todo.

¿Valió la pena? Sí, el café es tan rico como en el resto de los Starbucks, no hay una disminución de calidad y el precio no es excesivo. ¿Pero comerme una cola de media hora todos los días por un café de $10? No gracias, paso. Esperaré a que pase el temblor.

Por cierto, ya anuncian la web en sus folletos con la URL www.starbucks.com.ar, pero lo cierto es que ese sitio aún no funciona.

Grupo Clarín y su fallida estrategia online

Si bien el Grupo Clarín domina el mercado de las telecomunicaciones en el país (a través de la televisión por aire y cable, la prensa escrita, los proveedores de banda ancha, etc.), parece tener problemas al expandirse en contenidos de Internet.

Su primer gran incursión en este sector fue el portal 1.0 Ciudad Internet (ahora, Ciudad.com). Como ISP fue uno de los líderes, pero actualmente sólo brinda acceso 0610 y no figura entre los 100 sitios más visitados del país. Hoy en día se trata de un sitio residual del grupo que publica pocas notas de interés general que Clarín no se puede dar el lujo de publicar por su alto grado de banalidad.

Una vez pasado el furor por los portales y descubierto el éxito de los buscadores, tomó nota que para ser exitoso como Google o Yahoo, el nombre de su propio buscador debía repetir una de sus letras. Así llegó UBBI. Llegó a extenderse hasta Chile (que conserva el último diseño que tuvo UBBI Argentina), España, Brasil y Mexico (a pesar que los portales de estos últimos tres países han cerrado, los enlaces a los mismos aún figuran en las versiones argentina y chilena). Pero la función de buscador para la que fue desarrollado fracasó. Pasó a utilizar la tecnología de Google y finalmente fue desmantelado en pos de «Buscador Clarín» (aún el index se titula Buscador Ubbi), otro fracaso. Actualmente es un sitio de venta de productos para celulares y MP3. ¿Exitosos? Tampoco.

Le llegó el turno a las subastas y ventas online. eBay era un éxito en todo el mundo, y a nivel local el grupo tenía un convenio publicitario con MercadoLibre (puesto que deRemate era de su competencia, Grupo La Nación). Decidió que las comisiones otorgadas por este sitio no eran suficientes y fue por más. Aprovechando el rubro «Más oportunidades» de sus clasificados, lanzó una web con ése nombre. A pesar de la gran publicidad en toda su red de sitios y de que las publicaciones son gratuitas, el sitio tampoco termina de levantar vuelo. El resto de las propiedades de publicación de clasificados online, como la de empleos, tampoco logran alcanzar a sitios como Bumeran o ZonaJobs.

Y llegó la era de esplendor para los videos online. Y cómo no, Clarín fabricó el clon de Youtube, denominado VXV (Videos Por Vos). Junto a su lanzamiento, comenzó una política agresiva contra el portal de videos de Google para que retirasen todos los contenidos de futbolísticos (puesto que posee los derechos de sus transmisiones) y de su canal 13. Más allá de la ironía que esto implica, este lanzamiento resulta un despropósito absoluto y muestra el grado de perdición que reina en el sector virtual del grupo, puesto que en lugar de lograr una sinergía entre ése sitio, TN (su canal y sitio de noticias), Canal 13 (su canal de aire) y Clarin Videos (claramente influenciado por LaNacionTV, con contenidos de su canal y de VXV), todos se encuentran por separado y causan una gran confusión. Además, ¿hace falta aclarar que este fue otro fracaso más?

Recientemente lanzó sitios de widgets, blogs y mapas (nooo… no son reacciones frente a sitios como Blogger o Google Maps) de los que aún no se puede decir si serán exitosos, pero me arriesgaría a afirmar que seguirán la misma tendencia que los anteriormente mencionados. Ni se gastaron en inventarles una marca o sitio exclusivo, son simples apéndices del, hasta ahora, único sitio exitoso de la red: Clarin.com. Ah, me olvidaba de Ole.com.ar (sitio del diario deportivo). Es que sólo aquellos productos de éxito en sus soportes no-virtuales alcanzan grandes audiencias en internet.

Se nota que un gran aparato publicitario, apoyado por su extensa red de medios en diferentes soportes, puede hacer agua ante una mala estrategia de desarrollo online. En lo personal, incluso clarin.com me resulta un sitio incómodo para informarme. Si bien los blogs están de moda, no me parece que un diario online de tal calibre deba utilizar el mismo sistema de publicación de noticias. No solo resulta demasiado extenso para su lectura, sino que para encontrarse con noticias importantes a veces uno tiene que pasar trivialidades como la llegada del iPhone de la mano de Claro. Más que democratización, me suena a desorden. Prefiero la jerarquización de las noticias.

Volviendo al tema de esta entrada, finalmente, el grupo pareció haberse percatado que sería mejor salir de compras o realizar convenios antes que ponerse a desarrollar sus propios emprendimientos.

Así fue que en el 2006 el grupo se asoció con Fotolog, el sitio más exitoso entre la juventud argentina (el cual merece una entrada aparte, pero eso sera otro día), y por poco más de un año, todos los fotologs de los argentinos tenía una barra y publicidad del portal UBBI.

Asimismo, forjó otra alianza con ManagerZone, un juego virtual de simulación de administración de equipos de futbol de gran éxito aquí (al menos en su momento). Otra vez, las inconsistencias se ven cuando el mismo juego tiene su versión argentina y dos de Clarín.

Además, compró participaciones en sitios de relativo éxito como:

  • DineroMail: un sitio de micropagos del estilo de Paypal que era propiedad de deRemate.
  • InterPatagonia: la empresa se dedica al desarrollo de sitios turísticos de gran calidad.
  • Confronte: un comparador de precios online, cuya competencia directa es Buscape (de capitales brasileños) y Livra (el cual se encuentra desarrollando su próxima versión). [Fuente]

Parece que esta estrategia podría darle mejores resultados que las anteriores. El problema es que, a pesar de la gran iniciativa emprendedora que tenemos los argentinos, aún no hay demasiados sitios exitosos a nivel local que pueda llegar a comprar. Ni que hablar que los sitios de mayor tráfico, o ya tienen dueño, o resultan demasiado inalcanzables, incluso para el Grupo.

Cenizas del Chaitén: efecto colateral

El Heraldo HondurasLeo en Blog de Viajes acerca de la baja en el turismo en Patagonia por la suspensión de los vuelos a causa de las cenizas expulsadas por el Volcán Chaitén. Sin embargo un efecto que no fue muy analizado en los medios es que mientras el sur del país experimentaba un marcado descenso en la cantidad de turistas, otros destinos fueron los receptores de aquellos viajeros que desistieron de bajar.

En mi viaje a Salta me crucé con varios mochileros y algunos flashpackers ociosos que modificaron su itinerario sobre la marcha. Un Colombiano había contratado un tour entero por América del Sur que incluía una estadía en Bariloche. En medio del itinerario lo llamaron para informarle que ir a ésa ciudad ya no sería posible, y que eligiera entre Salta y Cordoba (dado que Iguazú, otra obvia opción, ya estaba incluída en el tour). Un par de israelitas también debieron modificar su itinerario. Así, mientras el sur se perjudicaba, otros destinos alternativos eran beneficiados.

Fiebre por Starbucks

Aclaro: no estoy afiliado a Starbucks, a pesar de la GRAN cantidad de espacio que le estoy dedicando a esta marca. Simplemente soy un admirador más de sus cafés.

Como era de prever, la apertura de la primera cafetería en el país fue un éxito inmediato. Frank Almeida, proveedor de la cadena, lo relata en palabras (en inglés): lo llamaron a las tres horas de la apertura para pedirle más galletitas. Comenta que las filas daban la vuelta a la manzana, algo inaudito y pocas veces visto por un producto de consumo inmediato.

Luciano lo relata en video, un día después de su apertura. En Youtube los videos también proliferan. Yo doy fe de todo esto, pase el día de la apertura y las colas eran larguísimas. Ayer también habían vallas para poner orden a toda la gente. Me compadezco de sus empleados 😛

Apertura de Starbucks

Sí, la nueva cafetería hegemonizó mi blog. Lo siento, es la novedad y la presión del rating. A partir de mañana cesaré estos posteos ya que toda novedad estará al alcance de cualquiera que pueda darse una vuelta por el local del Alto Palermo. Pero mientras tanto, ya se han publicado los primeros detalles, fotos y precios de Starbucks en Argentina.

Precios
iEco, el sitio económico de Clarín publicó los siguientes precios, remarcando que «no tienen nada que envidiarles a los de un local en Nueva York«.

Por un vaso chico de latte, hay que pagar US$ 2,70 ($ 8,50). El mediano se vende a US$ 3,10 ($ 9,75) y el grande llega a US$ 3,50 ($ 11).[…] El caramel macchiato, un sabor que remite al dulce de leche, arranca en US$ 3,50 ($ 11) en su presentación más chica hasta US$ 4,60 ($ 14,50) para el vaso en el que entra casi medio litro de líquido caliente. Para quienes quieren comer, la tarta se vende a $ 12, el cheesecake a $ 13; las galletitas de chocolate cuestan $ 14 y una ciabatta (sandwich) vale $ 16. Para quienes disponen de un presupuesto más acotado, hay un pocillo pequeño de café expreso a $ 5,50 y un americano a $ 6 (más suave, y algo aguado para los entendidos).

Infobae Profesional, por otro lado, es un tanto más optimista respecto de los precios, ya que según el medio, «no tendrán la exorbitancia de la que se había especulado».

[…] habrá café varietales de entre $5,50 y $7,50, expresso de entre $9,75 y $12,75, y frappuccino (combinación dulce y cremosa de café, leche y hielo) de entre $12,50 y $16.

La argentinización de Starbucks
Además de sus tradicionales muffins de banana, arándanos y chocolate, habrá medialunas, tartas, sandwichs de miga y hasta un «súper alfajor de dulce de leche» de tres capas. Lejos de buscar imponerse sólo a través de sus productos clásicos –que formarán parte del menú- la cadena se adaptará al consumidor local.

Entre las novedades que ofrecen un café al que le añaden leche vaporizada, espuma de leche y dulce de leche –un postre tradicional del país– y Frapuccino -café y crema con hielo-. El Mate Latte, infusión de yerba mate con leche, es otra bebida que Starbucks venderá exclusivamente en Argentina.

En su mix de productos se cuentan más de 30 mezclas de café, además de una larga lista de snacks frescos y productos de merchandising. En esto también buscan sintonizar con el argentino: venden una gran taza de cerámica con una imagen de la Patagonia.

Sin embargo, algo notorio es el acento chileno que tienen los partners del local. Es que todos los integrantes del staff –desde los mozos al gerente general- se capacitaron en Chile, adonde la marca está presente desde hace más de cinco años. Por un período de 30 días, un grupo de gerentes locales de la región brindará apoyo en la Argentina.

Próximamente
En lo que resta del año se espera la apertura de otra sucursal en Puerto Madero, y otras dos en los doce próximos meses. Se espera que la cadena abra más locales en otros shoppings del grupo Irsa y algunos rincones de la zona norte del conurbano.

Facebook Frenzy
Pía Nivello fue quien inauguró la «causa» por un Starbucks en Argentina en Facebook y que logró congregar a más de 11.000 personas hasta la fecha. Quizás por eso haya sido invitada al pre-opening del local, donde se tomó un pequeño expresso.

Fotografías
Lorena Perez visitó Starbucks y ya tiene publicadas fotos del local en su flickr. Frank Almeida es dueño de Sugar&Spice, una PyME que abastece a Starbucks con galletitas y brownies, y también asistió al evento del miércoles. En su album Picassa publicó varias fotografías. La nota de Diario Perfíl, que también fue fuente para este artículo, también incluye una galería de imagenes.

¿Cuándo abre Starbucks?

Sí, ando un poco obsesionado con el tema. Pero lo cierto es que mi post anterior fue el más comentado hasta ahora con seis comentarios (sí, qué triste…) y algunos un tanto contradictorios.

Llegaron muchos rumores bastante confusos acerca de su apertura. Al parecer en el Shopping ya están regalando 2×1 para la apertura, anunciada en dichos folletos para este viernes 30. Por otro lado, al llamar al Shopping te responden que recién abren el jueves 29. Y hasta algunos afirman que ya probaron el café.

Sin embargo, Crítica de la Argentina publicó hace 3 días al miércoles como día de apertura. Se me ocurre que quizás mañana sea su apertura en sociedad (con invitados VIP) y eso explique el porqué de lo anunciado por ambos matutinos. O quizás simplemente Starbucks aún no sepa de su propia apertura por los toques de último momento. De una u otra forma, esta semana abre Starbucks y su éxito ya está asegurado.

Actualizado: Lorena Pérez comenta que abre el viernes a las 8:30 a.m. y que el miércoles sólo hay invitaciones de prensa.